Perguntas frequentes
Quanto custo o envio?
Para encomendas superiores a $50, os portes de envio são gratuitos! Para encomendas inferiores a $50, o custo fixo de envio é de $5.99.
Quando será expedida a minha encomenda?
O processamento da sua encomenda pode demorar até 3 dias úteis a partir da receção do pagamento. A sua encomenda será enviada após esse período de processamento.
Quando chegará a minha encomenda?
As entregas podem demorar entre 5 a 15 dias úteis. Note que os prazos de entrega podem variar consoante fatores como a disponibilidade do produto, o destino de envio, épocas de maior volume, entre outros. Para informações mais detalhadas, consulte a nossa Shipping Policy
Posso atualizar o meu endereço após a realização da encomenda?
Por favor, contacte-nos prontamente se precisar de alterar o seu endereço de envio antes do envio da sua encomenda. Após o envio, não poderemos modificar o endereço.
Posso alterar/cancelar uma encomenda?
Por favor, contacte-nos prontamente se precisar de alterar/cancelar a sua encomenda antes do envio. Uma vez enviada, não podemos alterar/cancelar a sua encomenda.
Quais os métodos de pagamento que aceitam?
Aceitamos PayPal, AMEX, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Discover and Diners Club.
Aceitam pagamentos em dinheiro no ato de entrega?
Não aceitamos dinheiro no ato de entrega. as encomendas deverão ser pagas antes de expedidas.
Tem opção de venda por grosso?
Atualmente, não oferecemos opções de venda por grosso, mas estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos serviços.
Que informações são necessárias para finalizar a compra?
Introduza o seu endereço para envio e método de pagamento, e depois confirme a sua encomenda! O nosso processo de pagamento é fácil, rápido e seguro.
Quanto tempo tenho para fazer uma devolução
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 14 dias a partir da data de entrega da encomenda.
Como posso devolver uma encomenda?
Para ser elegível para uma devolução, o(s) seu(s) artigo(s) devem estar sem uso, na sua condição original com etiquetas e na embalagem original. Por favor, assegure-se de ter o recibo ou comprovativo de compra (pode usar o número da sua encomenda)
Contact Us para iniciar uma devolução. Para mais detalhes, consulte a nossa Refund Policy
E se algo estiver errado com a sua encomenda?
Tire uma foto ou vídeo de alta qualidade do artigo danificado ou errado e entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através de support@pesati.com.
Para mais detalhes, consulte a nossa Refund Policy.
Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode enviar-nos um email para support@pesati.com ou Contact Us para deixar uma mensagem e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por email, que incluirá um link para os detalhes de rastreamento da encomenda. Também pode consultar as informações da sua encomenda na sua conta Pesati e acompanhar a sua encomenda here.
A minha encomenda perdeu-se. O que devo fazer?
Se acreditar que a sua encomenda se perdeu, por favor Contact Us imediatamente com o número de rastreamento da sua encomenda. A nossa equipa irá investigar a situação minuciosamente e trabalhar para resolvê-la o mais rapidamente possível. A sua satisfação é a nossa prioridade e estamos comprometidos em garantir que a sua encomenda lhe chegue em segurança.